关闭。”大山汇报道。
虽然置地集团等公司的业务转移到东亚银行,让东亚银行的业务额直接提升了数倍之多,但是像置地集团等公司的业务,都是直接对接东亚银行总行,很少会分流到各个分行。
而汇沣银行强迫香江市民‘二选一’,导致一大部分原本属于东亚银行的客户,都跑到了汇沣银行亦或者其它银行去了。
这就导致分行层面的业务量锐减,员工们工作量大减,长久以往热闹的分行大厅如今门可罗雀,员工们虽然依旧坚守岗位,但脸上难免流露出几分落寞与担忧。
毕竟,业务量的减少直接关系到他们的收入与职业发展,谁也不愿意看到自己所在的银行走向衰落。
林浩然点了点头,这些都是在他们的意料之中。
“以转账的方式发工资的缺点,都攻克得如何了?”林浩然继续问道。
“目前,咱们面临的最大难题,就是现有计算机转账系统不够完善,企业若采用银行转账方式发放工资,很大程度上还得依赖人工操作。如此一来,我们就得招聘大量审计人员,这无疑会大幅增加银行内部成本。
而且,人工操作效率低下不说,还极易出错,这对我们银行的声誉和客户信任度都会造成极大的负面影响。
不过,我们这段时间我们一直在积极学习欧美国家银行的先进经验,像美国,早在1974年就推出了ach系统,它能够高效处理批量电子支付,企业借助ach网络就能轻松实现批量转账。
欧洲国家也有不少成熟系统,比如英国的bacs、德国的ecps等,都支持企业以电子方式批量支付工资,部分国家还通过银行间网络实现了跨银行转账。
好在咱们东亚银行即将实施的工资转账,无需跨行转账,所以推行电子化批量转账的难度相对较小。
经过一番艰苦谈判,我们东亚银行英国办事处已经和英国的bacs系统达成了合作协议。过几天,英国bacs系统就会派专业人员过来,为咱们东亚银行各大分行安装bacs系统。
预计安装和初步调试工作半个月左右就能完成,之后我们就可以开展小规模测试,照目前的进度来看,到8月份,绝对能让东亚银行实现行内大批量转账!”大山详细且有条理地将进展情况汇报了出来。
同时,他还将一份与英国bacs系统公司合作的合同递给了林浩然看。
林浩然点了点头,接过这份合同,大致地看了一遍。
他也没有询问为何会选择英国的bacs系统而不选择美国的ach系统,这里目前终究是英国殖民地,选择英国的bacs系统,在沟通协调、后续维护以及适应本地金融环境等方面,确实可能更具优势。
而且英国的金融体系成熟,bacs系统在英国乃至国际上都有一定的口碑和应用基础,选择它也算稳妥之举。
也就是说,工资转账的事情,基本上已经没有什么阻碍了,现在就等待着bacs系统安装完成并投入测试了。
“老板,还有件重要事务得向您详细汇报。”大山微微向前倾身,神色郑重。
“嗯,你说。”林浩然放下手中的文件,目光看向大山。
“我打算将东亚银行的分行数量增加一倍,不过这事儿牵扯甚广,必须得先得到您的支持。”大山语气诚恳。
目前,东亚银行拥有20家分行,增加一倍,那就是相当于要将东亚银行的分行增加到40家。
“噢?这是为何?目前各分行业务量锐减,员工都闲了不少,怎么突然要增加分行?”林浩然眉头微皱,眼中满是疑惑。
“现在由于业务减少,各分行工作量的确大减,但是8月份之后,置地集团、港灯集团、万青集团等企业一旦通过东亚银行进行转账发工资,那么到时候我们仅仅是个人客户,就会增加十几万人。
面对这么多新增的客户,仅凭我们20家分行,肯定是远远不够的,如果我们不提前增加分行,到时候因为业务办理效率低下、客户等待时间过长等问题,很可能会引发客户的不满和投诉,进而影响我们东亚银行的声誉和市场竞争力。”
大山神色严肃,条理清晰地向林浩然阐述着自己的想法。
林浩然微微皱眉,陷入了沉思。
增加分行确实是一个重大的决策,涉及到资金投入、人员招聘、场地租赁等诸多方面,必须慎重考虑。
但从长远来看,随着工资转账的业务落实下去,业务的拓展和客户数量的增加,现有的分行数量确实远远无法满足未来的需求。
毕竟,发了工资之后,那些员工可不是要看着工资躺在银行里,他们要用到的话,也是要取出来的。
到时候,取款、查询余额、办理其他相关金融业务的需求必然会大幅增长。
若分行数量不足,客户体验势必大打折扣,长此以往,即便工资转账业务带来了大量客户,也可能因为后续服务跟不上而流失。
林浩然从椅子上站起来,在办公室中来回走了几圈。
这个问题,他此前的确没有考虑到,毕竟他不是专业人士。
“你的考虑有一定的道理。”